Política de frete

Política de Frete – Casellier

Todos os produtos vendidos pela Vellicase são enviados diretamente de nossos centros de distribuição nacionais para o endereço informado no momento da compra.

1. Prazos de Entrega

O prazo médio de entrega é de 2 a 11 dias úteis, contando a partir da confirmação do pagamento. Esse prazo pode variar de acordo com a região do destinatário e condições logísticas dos serviços de transporte.

2. Rastreio

Todos os pedidos acompanham um código de rastreamento, que será enviado por e-mail ou WhatsApp assim que o pedido for despachado. As informações de movimentação geralmente ficam disponíveis em até 48 horas após a postagem.

Em alguns casos, produtos de um mesmo pedido podem ser enviados separadamente, com códigos de rastreio distintos.

3. Responsabilidade e Conferência de Dados

É responsabilidade do cliente preencher corretamente todos os dados de entrega no momento da compra;
Após a finalização do pedido, não será possível alterar o endereço de entrega;
Caso o pedido retorne por erro no endereço ou ausência do destinatário, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

4. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam normalmente até 3 tentativas de entrega. Em caso de insucesso, o pacote poderá ficar disponível para retirada em uma agência próxima ou retornar ao remetente. Um novo envio será realizado após confirmação e pagamento do novo frete, se necessário.

5. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre sua entrega, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

E-mail: sac@casellier.com
WhatsApp: (31) 97354-0109
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 8:00h às 17:00h

Ao finalizar sua compra, você concorda com os termos desta Política de Frete.